阜陽商廈時代廣場項目是由全國百貨百強(qiáng)企業(yè)阜陽商廈重力打造的轉(zhuǎn)型力作，阜陽商廈立足本土，具有超強(qiáng)的管理能力及管理經(jīng)驗豐富的人才優(yōu)勢，是時代廣場強(qiáng)大的后盾和快速發(fā)展的保障。

時代廣場定位為全業(yè)態(tài)生活購物中心，致力傳遞時尚、健康、樂活、舒緩的生活方式，立足真誠、務(wù)實、共享、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，為消費者提供一站式、體驗式購物新空間。

商廈時代廣場位于阜陽市潁河西路，潁州區(qū)核心商圈。占地面積4.4萬㎡，總建筑面積23萬㎡，其中商業(yè)廣場建筑面積10萬㎡。集百貨、生活超市、餐飲娛樂、休閑體驗業(yè)態(tài)為一體的商業(yè)綜合體，最大程度滿足阜城消費者對購物休閑、文化娛樂的多元化需求。致力傳遞時尚、健康、樂活、舒緩的生活方式。

負(fù)一樓，健身會所，大型地下停車場；

一樓，時尚百貨，3C數(shù)碼，黃金珠寶，精品超市，

二樓，男女服裝，生活家居館，兒童早教；

三樓，兒童體驗館，潮流服裝，運動服飾，娛樂休閑；

四樓，餐飲，星級影院。 

   時代廣場引進(jìn)了很多知名度高、產(chǎn)品性價比高、適合現(xiàn)在消費趨勢及年青人消費觀念的品牌，如上海時代國際影城、美國美吉姆教育、漫咖啡、美國麥當(dāng)勞、愛K音樂匯、柏力健身會所等主力店和次主力店，周大福、周大生、潮宏基、歐時力、地素、阿迪達(dá)斯、耐克等國際國內(nèi)知名百貨品牌，并引進(jìn)了線上線下一體化生活中心——KK館、ABS家居生活館、悅和美妝化妝品集合館等，目前安徽省最具獨特的海藻餐廳、蒸任性蒸氣海鮮等特色餐飲。

商廈時代廣場在日常經(jīng)營中嚴(yán)格做到“買與不買一個樣，買多買少一個樣，買與退換一個樣，大人小孩一個樣，生人熟人一個樣品質(zhì)、價格、服務(wù)、效率” 五個一樣服務(wù)原則和“可修可不修以修為主，可換可不換以換為主，可退可不退以退為主，責(zé)任不明以時代廣場為主，當(dāng)消費者利益與商廈時代廣場利益發(fā)生沖突時以維護(hù)消費者利益為主”的五個為主售后服務(wù)原則。

首先在消費維權(quán)方面我們制定了一系列的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和考核方法；

1、組織領(lǐng)導(dǎo)

商廈時代廣場明確以客服經(jīng)理負(fù)責(zé)消費維權(quán)工作，并做到嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和相關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定；熱情接待、答復(fù)每位消費者的來電、來信、來訪，認(rèn)真處理消費者投訴，3個工作日內(nèi)處理完相關(guān)事宜，特殊情況下嚴(yán)格按照與消費者另行約定時間內(nèi)處理完成。

 2）、公司內(nèi)部以行政部為誠信監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，實行崗位責(zé)任制；

2、誠信管理

1）、遵循公平、合法和誠信的原則，在實際工作中自覺抵制各種不正當(dāng)行為；

2）、公司指定客服定期不定期的舉辦員工消法及國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等教育培訓(xùn)，并作為公司優(yōu)秀員工、晉級加薪考核的硬性指標(biāo)。

3、誠信監(jiān)督情況

1）、我公司在經(jīng)營過程中自覺接受主管部門監(jiān)督檢查，如實提供誠信監(jiān)督檢查所需的各種資料。

2）、各種服務(wù)承諾全部真實兌現(xiàn)，消費者反映良好。有專人負(fù)責(zé)處理消費投訴工作。投訴機(jī)制健全，做到投訴事事有回音，件件有著落。

3）、堅持誠信為本、信譽第一的理念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明經(jīng)營，經(jīng)營場所整齊、整潔，環(huán)境優(yōu)美。

時代廣場是安徽省首家“購物公園”式商業(yè)體，裝修風(fēng)格別具一格，將給阜城人民帶來耳目一新的休閑購物體驗。以誠信為經(jīng)營之本，實力為發(fā)展后盾，阜陽商廈時代廣場將為阜陽百姓再造商業(yè)傳奇。